Chính Sách Bảo Mật
c8bet – Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Thu thập thông tin cá nhân

c8bet thu thập thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, phù hợp với mục đích đã công bố và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại c8bet, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền (AML).

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng c8bet, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị bạn sử dụng.
• Lịch sử các trang đã truy cập trong phiên làm việc và thời gian truy cập.
• Nhật ký hoạt động cá cược, bao gồm loại trò chơi, mức cược và kết quả (để phục vụ hỗ trợ và kiểm toán).
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 5 – Chính sách Cookie).

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

c8bet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính (KYC/AML)	Nghĩa vụ pháp lý
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền	Lợi ích hợp pháp & nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý)	Sự đồng ý của người dùng
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu pháp lý và báo cáo cơ quan có thẩm quyền	Nghĩa vụ pháp lý

Trong trường hợp c8bet cần sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác với những mục đích đã liệt kê, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và xin sự đồng ý của bạn trước khi tiến hành xử lý.

3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

c8bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

3.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao — không ai tại c8bet có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể theo từng vai trò công việc.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và hệ thống phục hồi thảm họa (Disaster Recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

3.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

c8bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký hoạt động cá cược: Lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu Cookie và phiên làm việc: Xóa tự động sau khi hết hạn theo cài đặt Cookie (xem mục 5).

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

c8bet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ theo các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt.

4.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng hoặc phòng chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và chỉ theo hướng dẫn của c8bet.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, c8bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ chính sách bảo mật này. Người dùng sẽ được thông báo trước khi quá trình chuyển giao diễn ra.

4.2 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong trường hợp dữ liệu của bạn được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ bởi các đối tác công nghệ quốc tế), c8bet đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu đó tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với bên nhận và đảm bảo nước nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ tương đương.

5. Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website c8bet. Chúng tôi sử dụng Cookie để đảm bảo website hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

5.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại Cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang, v.v.) để liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn (Preference): Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và các mối đe dọa bảo mật khác.

5.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt Cookie thiết yếu có thể làm giảm hoặc mất khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của c8bet. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, quản lý và xóa Cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà c8bet đang lưu trữ và xử lý. c8bet cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. Yêu cầu cần bao gồm họ tên, tên đăng nhập tài khoản và mô tả cụ thể quyền bạn muốn thực hiện. c8bet sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2 Rút lại sự đồng ý

Trong trường hợp chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: gửi email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước khi bạn rút lại. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ hợp đồng hiện có giữa bạn và c8bet.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

c8bet nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• c8bet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. c8bet tiến hành xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, c8bet sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản c8bet có thể liên hệ ngay qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

8. Cập nhật chính sách bảo mật

c8bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c8bet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 6.

8.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại c8bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của c8bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, và không quá 5 ngày làm việc đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.