Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với c8bet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa c8bet và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Bằng cách truy cập website c8bet hoặc sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

c8bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng c8bet, bao gồm người dùng chưa đăng ký (khách), người dùng đã đăng ký tài khoản, và các đối tác liên kết. Mọi dịch vụ do c8bet cung cấp – bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các dịch vụ bổ trợ khác – đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng ký và quản lý tài khoản

Để tham gia đầy đủ các dịch vụ tại c8bet, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống c8bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Sử dụng địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại thực của bạn.
• Đảm bảo bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng các công cụ che giấu danh tính như VPN, proxy ẩn danh khi đăng ký.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. c8bet khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có, và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ c8bet để được xử lý kịp thời.

2.3 Xác minh tài khoản

c8bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3. Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính

c8bet áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt theo quy định pháp luật Việt Nam. Chỉ những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và tham gia các dịch vụ cá cược trên nền tảng.

Trong quá trình xác minh, nếu c8bet phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp. c8bet cũng bảo lưu quyền báo cáo các trường hợp vi phạm đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ vị thành niên. c8bet cung cấp công cụ lọc nội dung và khuyến khích gia đình sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập nhằm ngăn chặn trẻ em tiếp cận các trang cá cược.

4. Nạp tiền và rút tiền

c8bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử đứng tên chính mình.
• c8bet không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chưa được ghi nhận, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• c8bet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản, c8bet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong khi tiến hành điều tra.

5. Quy tắc đặt cược và kết quả

Mọi hoạt động cá cược tại c8bet phải tuân theo quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của kèo cược

Một kèo cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản người dùng. Kèo chưa được xác nhận hoặc đang ở trạng thái chờ xử lý chưa có giá trị pháp lý.

5.2 Giải quyết kết quả

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và đá gà tại c8bet được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu độc lập, có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3 Cược bị hủy

c8bet bảo lưu quyền hủy bất kỳ kèo cược nào trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, hoặc phát hiện bằng chứng về hành vi gian lận hoặc dàn xếp tỷ số. Trong trường hợp kèo bị hủy hợp lệ, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

6. Khuyến mãi và điều kiện thưởng

c8bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền hoàn trả và ưu đãi đặc biệt đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Giới hạn sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• c8bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

c8bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của c8bet liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

7. Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng c8bet, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ dưới đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên.

7.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng c8bet cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7.2 Trách nhiệm tài chính

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và tài chính của mình trên nền tảng c8bet. c8bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng nên đặt ra giới hạn cá nhân và chỉ tham gia cá cược bằng số tiền mà mình có khả năng chấp nhận thua lỗ.

7.3 Tuân thủ pháp luật

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ c8bet tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ cư trú. c8bet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương khi sử dụng dịch vụ.

8. Đình chỉ và đóng tài khoản

c8bet bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

8.2 Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn. c8bet khuyến nghị người dùng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ.

8.3 Đình chỉ do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, c8bet sẽ thông báo lý do qua email đăng ký. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách gửi email đến [email protected] kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.